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要颠覆双十一主场?京东打出两个“史上最强”
万塬新闻 2019-11-08 16:21:06

距离2019年双十一促销战还有不到一个月的时间,JD.com在10月15日率先发起了促销战的第一枪。

在今年的JD.com 11.11大会上,JD.com不仅公布了其有史以来最强的报价:超100亿补贴和1000亿优惠,还宣布了其有史以来最强的保证,包括5万人次的品牌商业伙伴前来JD.com带来高质量的服务。“挨家挨户更新”最早可以在6小时内完成。京东物流在全国十多个城市群实现了“半天到达”。它还启动了“24小时到达数千个县市”的限时加速计划等。

这两个“史上最强”能让天猫回家吗?它值得关注。据悉,JD.com将于10月18日至11月15日推出一系列近一个月的营销计划,为消费者带来更好的消费体验。

京东零售集团首席执行官徐磊(左三)和企业高管共同发起了2019年“11月11日京东全球好东西节”

大宗商品和巨大优惠推动消费升级

为了让消费者这次享受到双11的爆炸性产品和好东西,据京东集团副总裁兼京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞表示,京东作为高品质消费的主要阵地,将结合双11的主要品牌,以京东小魔方、海棠环球、大水沙、京西等业务为阵地,以大量好东西满足高品质消费的需求。

至于“京东魔方”,JD.com仅在5个月前就与华为、戴森、宝洁、联想等知名全球品牌合作,完成了第一批新产品。据悉,京东快餐产品90%以上的核心品牌在此次11月11日将京东超市作为新产品的首发平台。全国核心产业带50多家工厂企业与京东超市在“厂家直销精品”和“工业品”方面开展合作。

在全球范围内,JD.com将从100多个国家的20,000多个品牌中提供6,000多万件好东西,让消费者“放心地在世界上购买好东西”

对于大水沙和井陉两大业务,目前消费升级的重心正在迅速下沉。在新闻发布会上,JD.com基于车站内的秒杀业务和车站外的北京Xi,为下沉市场制定了两轮驱动策略。

韩瑞解释道,“11月11日,京东主站将负责推进下沉市场,重点关注京东现有供应链,引入工厂供应链。京西填补了主站的空白,通过性价比高的好东西和丰富的社交游戏,提供了价值1亿多元的爆炸品。”

事实上,作为京东征服下沉市场的新建平台,京西的前身京东购股已经在今年“6月18日”期间发挥了作用——三至六线城市的单用户数量同比增长106%,京东全站通过购股新增用户数量同比增长3倍以上。

JD.com预计,JD.com这次将销售12亿件低价产品和2亿件c2m产品,达到5亿新兴市场用户,增加到20多万家企业。

值得消费者注意的是,在这“双11”期间,JD.com不仅将推出基于大量精品的多秒爆炸产品,还将向用户提供各种优惠形式,如每人现金“超十亿补贴,最高1111元”,预售场地押金增加五倍以上,购买5g手机换取旧手机最高补贴2000元。

此外,JD.com金融还加入了许多线上和线下合作伙伴,在“京铁”上花费了10亿元。从10月18日到11月15日,在京东商城下单后,用户可以通过参与“点餐、吸烟、享受”来获得“京铁”。一份订单的最高金额是4888元。

质量控制、售后服务和物流升级确保消费安全

“正版授权商品”是京东一贯坚持的价值观。为了从源头上控制商品质量,京东集团副总裁兼京东零售集团平台生态负责人陈琳表示,京东质量控制团队今年仅通过现场工厂检查和现场审核就飞行了100多万公里。然而,JD.com今年也通过自己的实验室快速测试和第三方的神秘抽查,测试了20,000多批货物。

京东集团副总裁兼京东零售集团平台生态负责人陈琳致辞

至于JD.com全面推广的区块链质量追溯,沈林坦言,已有700多个知名品牌被关联,共有10亿级关联数据,实现了基于一物一码的供应链全过程质量可视化。

不仅如此,JD.com还首次将商品质量指数排名列为商家参与京东11.11的门槛。据陈琳称,该指数结合了消费者评论、更换和维修、消费者投诉、JD.com和相关部门测试,并给出了所有产品的质量分数和排名。排名垫底的产品将被禁止参加京东11.11的活动。

为了给消费者创造一个更好的购物氛围,除了更严格的质量控制,JD.com还对售后和物流等物流支持进行了全面升级。

在客户服务售后方面,360buy.com不仅优化升级了门到门更新、闪电退款等服务,还推出了家电安装“任意收费双倍补偿”等一系列措施,推出一站式购物服务“七月”。

以上述车门更换为例。事实上,早在2010年,JD.com就在整个行业处于领先地位,并推出了门到门更换。用户不需要复杂的程序,更换时间从平均5天缩短到最快的6小时。陈琳表示,在京东11.11期间,将有20多万第三方商家来京东进行家居更新和扩建。

在物流服务方面,京东也将再次提速。为此,京东在亚洲电子商务行业最大的智能仓库集团已经升级。亚洲第一智能物流园区将在中国拥有超过25个仓库。该国电子商务行业中最大的机器人仓库群将再次扩大。其中,有70多个不同层次的机器人仓库,如天朗仓库和地朗仓库。

据报道,京东位于成都亚洲一号和武汉亚洲一号的两个超大型分拣中心近日正式投入运营,日订单处理能力超过100万,整体分拣效率较传统运营方式提高了5倍。

综上所述,通过更严格的产品选择、更周到的售后服务和再一次加速的物流,JD.com将在双11期间带给消费者一次优质、优质服务、快捷交货的极致购物体验。

逐渐成为品牌和商家最大的增值领域

在购物场景变得越来越分散、用户需求变得越来越多样化的时代,JD.com正在利用自身优势帮助品牌和企业获得更多商机,同时逐渐使JD.com 11.11成为品牌和企业最大的增量市场。

陈琳表示,“京东将继续开放自身能力,链接社会资源,成为一个基于供应链的友好交易平台,与所有合作伙伴共同打造一个开放、健康、共生、共赢的零售生态系统。”

事实上,据报道,包括合作伙伴在内的数千万人将共同为11月11日的活动做准备。仅京东大厦就将在11月11日期间派驻5万多名品牌业务合作伙伴,现场人数将达到新高。

“我们带来了大量新产品和逆向定制产品。我们希望与京东携手,为我们共同的客户创造一场价值盛宴。”作为京东品牌合作伙伴的代表,联合利华全球关键客户、数字营销副总裁方巍表示,此次京东11.11联合利华将组建史上最大、最有经验的战斗团队与JD.com作战..

联合利华全球关键客户兼数字营销副总裁方巍发表讲话

需要指出的是,随着直播和短片成为超大交通领域的趋势越来越明显,明星和网络名人的购物吸引力创造了一个又一个销售奇迹。基于此,在这双11期间,JD.com Live将通过百强明星、超级在线名人和大量人才打造一场货真价实的盛宴,让品牌价值在粉丝面前得到最大程度的释放。

此外,大量线下商店也将利用京东的能力为消费者带来在线和线下一致的购物体验。据悉,在京东11月11日期间,JD.com零售助理将全面扩展至JD.com及其品牌合作伙伴的15,000家店铺,帮助实现离线格式的数字化转型。

JD.com和品牌公司还联合推出了线上和线下联通“自然选择”的“最后一公里30分钟消费”解决方案,该方案还将在沃尔玛、永辉和布布布高等300多家零售商全面推出。也就是说,消费者在JD.com下订单,系统将智能地分配离消费者最近的商店供应商品。商店的平均运营成本将节省50%以上,用户将最早在30分钟内收到货物。

届时,京东家居、京东电器店、京东便利店、7鲜和数百万多家品牌店也将参与京东11.11。

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